Logo FS

Open Data

FS
DATASETY OPENAPI KONTAKT
269

ODFS

  • 1. Finančná správa (8)
  • » Počty zamestnancov (1)
  • » Výdavky a rozpočet (6)
  • » Vývoj priemernej mzdy (1)
  • 2. Výber daní a cla (16)
  • » Online platba cez PFS (5)
  • » Podiel dane poukázaný na osobitné účely (1)
  • » Prevod DPFO územnej samospráve (6)
  • » Príjmy štátneho rozpočtu (3)
  • » Tradičné vlastné zdroje (1)
  • 3. Výkon správy daní (90)
  • » Daň z motorových vozidiel (5)
  • » Daň z poistenia (2)
  • » Daň z pridanej hodnoty (13)
  • » Daň z príjmov fyzických osôb (17)
  • » Daň z príjmov právnických osôb (11)
  • » eKasa (10)
  • » Index daňovej spoľahlivosti (7)
  • » MOSS (2)
  • » Odklad platenia dane (4)
  • » Registrácia (4)
  • » Spotrebné dane (8)
  • » Účtovné výkazy (5)
  • » Štátna pomoc (2)
  • 4. Výkon správy cla (13)
  • 5. Nedoplatky, vymáhanie a exekúcie (17)
  • » Nedoplatky (4)
  • » Vymáhanie a exekúcie (13)
  • 6. Daňová kontrola (22)
  • » Miestne zisťovanie (1)
  • » Nálezy z kontrol (14)
  • » Počet kontrol (5)
  • » Skrátené vyrubovacie konanie (2)
  • 7. Poskytovanie informácií (46)
  • » Call centrum finančnej správy (16)
  • » Rok 2021 (4)
  • » Rok 2022 (6)
  • » Rok 2023 (4)
  • » Rok 2024 (2)
  • » Humanitárna pomoc pre Ukrajinu (6)
  • » Informačné zoznamy z Portálu FS (21)
  • » Ostatné (3)
  • 8. Byť zdravý je výhra (16)
  • » Očkovacia prémia (7)
  • » Sprostredkovateľský bonus (4)
  • » Výhry (1)
  • 9. Štatistiky návštevnosti webov FS (36)
  • » Byť zdravý je výhra (7)
  • » Centrálny elektronický priečinok (7)
  • » E-commerce (7)
  • » Open Data FS (8)
  • » Portál finančnej správy (7)

Stiahnuť lokálny katalóg v požadovanom formáte:

Logo RDF/XML Logo JSON Logo CSV

7. Poskytovanie informácií > Call centrum finančnej správy > Rok 2023

POROVNANIE VÝKONOV -VYBAVENÉ PODANIA ROK 2014-2023


Finančná správa

    Ročný vývoj výkonov call centra FS porovnaním rokov 2014 až 2023. Poskytovanie informácií daňovým subjektom sa vykonáva cez 3 hlavné informačné kanály : mail ( Live Agent ), telefonické hovory ( call centrum) a chat (Live agent). Počet vybavených podaní subjektov v jednotlivých rokoch ovplyvňujú prijaté legislatívne zmeny a ich dopad na plnenie daňových povinností. V čase veľkých legislatívnych zmien počet dopytov výrazne narastá. V roku 2021 nárast dopytov ovplyvnil projekt MFSR očkovacia lotéria, pri ktorej Call centrum FS robilo masívnu podporu občanov , ktorí sa zapojili do očkovacej lotérie. V roku 2022 sme zastrešovali podporu pre seniorov, ktorým za absolvovanie očkovania proti Kovid bola priznaná odmena/ bonus za očkovanie

    1374x xlsx
    Zdielať na Facebook Zdielať na LinkedIn Zdielať na Pinterest Zdielať na Twitter Zdielať na E-mail Notifikovať zmeny e-mailom

    MESAČNÉ POROVNANIE VÝKONOV CALL CENTRA V ROKU 2023


    Finančná správa

      Mesačný vývoj výkonov call centra FS v členení na poskytovanie informácií daňovým subjektom cez 3 hlavné informačné kanály : mail , telefonické hovory ( call centrum) a chat .

      447x xlsx
      Zdielať na Facebook Zdielať na LinkedIn Zdielať na Pinterest Zdielať na Twitter Zdielať na E-mail Notifikovať zmeny e-mailom

      Výkony call centra FS v mesiaci marec 2023 v porovnaní s predchádzajúcom rokom 2022


      Finančná správa

        Mesiac marec je z pohľadu FS dôležitým najmä z dôvodu podávania daňových priznaní na dani z príjmov a teda výberu daní za predchádzajúci rok. V marci 2023 výkon konzultantov Call Centra FS oproti roku 2022 klesol o viac ako 25.500 podaní daňových subjektov. Pokles podaní bol zapríčinený tým, že v roku 2023 sme už neparticipovali na pomoci seniorom , ktorým bol vyplácaný očkovací bonus.

        503x xlsx
        Zdielať na Facebook Zdielať na LinkedIn Zdielať na Pinterest Zdielať na Twitter Zdielať na E-mail Notifikovať zmeny e-mailom

        Porovnanie výkonov -vybavené podania I.polrok 2014-2023


        Finančná správa

          Výkony na Call Center FS ovplyvňujú buď výrazné legislatívne zmeny na jednotlivých druhoch daní alebo zavádzanie nových projektov na FS alebo MF. Porovnaním výkonov v prvom polroku 2014- 2023 sú zaujímavé 2 obdobia, v ktorých krivka výkonov výrazne vystúpila: - rok 2019 ovplyvnila výraznou mierou elektronická komunikácia, teda povinnosť pre všetkých podnikateľov komunikovať s FS SR elektronicky. V prvom polroku 2019 sme preto vybavili takmer 270 tisíc podaní daňových subjektov - v prvom polroku 2022 sme vybavili takmer 310 tisíc podaní. Na tomto výkone sa výraznou mierou podielal aj projekt MFSR - Finančná pomoc seniorom 60+. Na call center FS sme zabezpečovali podporu pre seniorov, ktorí si uplatňovali 200 alebo 300 e pomoc za očkovanie proti ochoreniu kovid. Vybavili sme pre seniorov takmer 118 tisíc podaní. Prvý polrok 2023 sa niesol v štandardnom režime výkonov, nakoľko toto obdobie nebolo ovplyvnené žiadnymi výraznými legislatívnymi zmenami alebo nasadzovaním nových projektov.

          548x xlsx
          Zdielať na Facebook Zdielať na LinkedIn Zdielať na Pinterest Zdielať na Twitter Zdielať na E-mail Notifikovať zmeny e-mailom
          Dôležité odkazy
          • Open Data portál Ministerstva financií Slovenskej republiky
          • Portál FS
          • Poskytovanie informácií podľa zákona č. 211/2000 Z. z.
          • Ministerstvo financií SR
          Dôležité informácie
          • Podmienky použitia
          • Dátová politika
          Iné
          • Notifikácia
          • Formuláre
          • Informačné zoznamy na Portáli FS
          • Kontakt FS
          • Kariéra vo FS
          • Newsletter FS
          Sociálne média
          facebook facebook instagram instagram

          © 2022 ODFS. All rights reserved.


          Zasielať notifikácie

          x

          Radi by ste dostávali informácie o novinkách na našom portáli?

          nemám záujem