Popis:
Projekt MFSR Finančná pomoc seniorom 60+ v značnej miere ovplyvnil výkony konzultantov v prvom polroku na call centre FS. Celkovo sme spracovali takmer 118 tisíc podaní seniorov, ktorí nás dopytovali s otázkami uplatnenia si 200 alebo 300€ bonusu za očkovanie proti nákazlivej chorobe kovid. Graf zobrazuje výkony konzultantov podľa komunikačných kanálov mail- písomný dopyt a telefonická komunikácia, podľa jednotlivých mesiacov. Najväčší nápor bol zaznamenaný v prvom Q, v ktorom sme vybavili takmer 94 tisíc podaní seniorov. V Druhom polroku, sme zabezpečovali len mailovú komunikáciu, nakoľko sa spracovávali špeciálne podania seniorov, ktorým nebola finančná pomoc vyplatená v I.polroku.
Predchádzajúce verzie:
Dáta a zdroje:
Informácie o datasete:
| Autor | Finančná správa |
|---|---|
| Poskytovateľ | |
| Téma | Hospodárstvo a financie |
| Typ datasetu | Dataset publikačného minima orgánu verejnej správy |
| Kontaktný bod - meno a email | Finančná správa - podnety@financnasprava.sk |
| Poskytovateľ (názov) | |
| Licencia | CC 4.0 international |
| Dátum zmeny | February 7, 2023 |
| Dátum vydania | August 5, 2022 |
| Unikátny identifikátor | jj5vn4hz4lawz65b60ox |
