Popis:
Ročný vývoj výkonov call centra FS porovnaním rokov 2015 až 2025. Poskytovanie informácií daňovým subjektom sa vykonáva cez 3 hlavné informačné kanály : mail ( Live Agent ), telefonické hovory ( call centrum) a chat (Live agent). Počet vybavených podaní subjektov v jednotlivých rokoch ovplyvňujú prijaté legislatívne zmeny a ich dopad na plnenie daňových povinností. V čase veľkých legislatívnych zmien počet dopytov výrazne narastá. V roku 2021 a 2022 nárast dopytov v porovnaní s ostatnými sledovanými rokmi ovplyvnili dva projekty MFSR počas pandémie KOVID a to očkovacia lotéria / 2021/, a očkovací bonus pre seniorov /2022/pri ktorej Call centrum FS robilo masívnu podporu občanov , ktorí sa zapojili do očkovacej lotérie. V roku 2025 výkony call centra boli ovplyvnené veľkými legislatívnymi zmenami existujúcich daňových zákonov a prijatím dvoch nových zákonov a to daň z finančných transakcií a daň zo sladených nápojov v rámci druhého a tretieho konsolidačného balíka vlády SR.
Informácie o datasete:
| Autor | Finančná správa |
|---|---|
| Poskytovateľ | |
| Téma | Hospodárstvo a financie |
| Typ datasetu | Dataset publikačného minima orgánu verejnej správy |
| Kontaktný bod - meno a email | Finančná správa - podnety@financnasprava.sk |
| Poskytovateľ (názov) | |
| Licencia | CC 4.0 international |
| Časové pokrytie | 27.02.2026 - 27.02.2027 |
| Dátum zmeny | February 27, 2026 |
| Dátum vydania | February 27, 2026 |
| Rok | 2025 |
| Unikátny identifikátor | hnz14xc0qassmwbp8ucz |
